26.第26章
思思熬了一夜, 早上下班的时候,整个人没精打采的。
匆匆赶来上班的段佳碰到了, 双手捧着她的脸看了看:“哎哟哟,你就不是块上夜班的料,看看,就熬这么一夜,脸色就这么差。昨晚没偷偷睡上两个小时?”
凌晨不忙的时候,值班经理可以稍微休息下,有事,前台服务员会在对讲机里呼叫。
思思打了个大大的呵欠:“了无睡意。”
解博文睡着以后,思思就从他的房间退了出来。
半夜的客人并不多, 可她一个人躺在八楼的休息室里,就是翻来覆去的睡不着。
总感觉着会有什么事情生一样。
交班后,思思换下工装, 穿上条蓝色的裙子,慢悠悠的下楼,准备回家好好补眠。
在电梯口,正好碰上来上班的毛总。
思思站直身子,朝毛总恭敬的打了个招呼:“毛总,早上好。”
毛总看了看她疲惫的神色:“先跟我上来吧, 我有几句话跟你说。”
思思眼神上挑, 微微有片刻的怔愣。
电梯里还有其他人, 她什么也没说, 又跟随毛总乘坐电梯上行。
在毛总窗明几净的办公室里, 思思站在办公桌前一米处,毛总则脱下外套挂好,慢慢走到刁思思身旁。
“跟郝莉怎么回事?”毛总开门见山,“从昨晚到现在,我接到了郝莉6个电话。”
思思眼观鼻鼻观心的站着,语气平静道:“我觉得没什么事情。”
“郝莉的父亲在c城财大气粗的,他的面子我不得不卖,所以昨晚我才会亲自打了电话给她制作了房卡,于情于理,我也知道我做得不对,在这里要跟你道歉。”
毛总话说得诚恳,思思便有些硬气不起来,她也低声道歉:“对不起,毛总,好象给你添麻烦了。”
“麻烦倒不算。虽然这个郝莉胡搅蛮缠的让我开了你,但你放心,我是经营事业,不是闹着玩的,该用谁和不用谁,我心里还是有数的。郝莉是千金大小姐,有些事情难免娇纵些,但郝董在这方面还是进退有度的。你不要多想,这点儿小事不足挂齿,你不用放在心上。”
毛总语重心长的拍了拍思思的肩膀:“我叫你上来,不是要训斥你,而是跟你说说,对于郝莉这样的大小姐,你犯不着跟她针锋相对,她有那闲心和闲钱,咱没那闲功夫奉陪。你自己最近躲着她点儿。”
领导把话说到家,思思只有点头的份儿:“好的,毛总,我明白了。”
天下万事和为贵。
毛总的劝告浅显易懂。
他不会因为郝莉的要求对思思的职务做出什么不当的调整。
但也希望思思尽量减少跟郝莉的交锋。
被毛总这一番语重心长的劝告,思思没了回家补眠的心情。
她晃晃悠悠去了医院。
盖绚英门前依然是保镖森严,但对思思,总是网开一面。
思思畅通无阻的走进去。
盖绚英坐在床上,正怀抱着小婴儿喂奶,那一脸慈爱的样子,思思看了都觉得暖心。
思思坐到床边的凳子上,拉着宝宝的小手,叫了声“英姐”。
“今天怎么有空了?”盖绚英觉得奇怪,周二的上午,思思应该在上班才对。
“昨晚上了个夜班,今天休息。”思思呵欠连天的回答。
“都困成这个样子了还来看我干嘛,赶紧回家睡觉吧。”盖绚英看到思思脸色奇差,劝道。
思思“嗯”了声,坐在床边看着宝宝可爱的小脸呆。
这世界上要说谁最幸福。
应该就是这些天真烂漫的孩子了。
他们的世界纯真美好。
任何事情都是黑白分明的。
没有灰色地带。
思思包里的手机忽然响起来。
小宝宝被这意外的噪音给吓到了,小胳膊忽然挥舞了两下。
盖绚英忙轻轻的拍打宝宝的小胳膊,以示安抚。
思思觉得很抱歉,明明来是来看孩子的,却在无意间吓着他了。
她一边说“对不起”一边掏出了手机。
是酒店前台打来的。
盖绚英温和的笑笑:“没事,快接吧。”
思思往外走了几步,接听电话。
前台小王的声音挺抱歉的:“刁经理,有顾客投诉,点名要求您亲自处理,您看?”
思思心下一沉:“哪位顾客?”
小王:“郝莉!”
思思淡声道:“我知道了,马上回去。”
她吁了口气,转过身来:“英姐,酒店有事,我要先赶回去了。刚才电话吓着小宝宝了,对不起。”
“这有什么好对不起的?”盖绚英无所谓的笑笑,“小孩子从生下来开始,就是来适应这个世界的,手机铃声再正常不过,你可别小题大做。不过话说回来,你上了一晚上的班,为什么这个时候还要叫回去?离了你,酒店转不动了吗?”
思思表情无奈:“最近点背,得罪了来自c城的一位大小姐,看来,是要受点苦头了。”
“哪个大小姐?用不用我出面试试?”盖绚英表情认真,这句试试不是客套话。
思思直摆手:“你连月子都没出,还是少操点儿心吧。吃好睡好身体好,我走了。”
思思提着包,开着小车又返回了酒店。
到酒店后,她先去前台问询了下情况:“怎么回事?”
“郝小姐说她的床底下现了用过的保健品,指名要求你去处理。”小王言简意赅的解释。
思思:“那毛总知道吗?”
小王摇摇头:“段主管没让告诉毛总,现在她正在郝莉房间赔理道歉。”
思思点头表示明白了,然后拐了个弯,乘坐电梯去了郝莉房间。
房门是虚掩的,思思轻轻敲了几下:“您好,服务员。”
里面传来郝莉带着怒气的声音:“进!”
思思轻轻推开门。
郝莉双手抱胸,坐在沙上。
段佳垂手站在她对面。
看到思思进来,段佳忙轻声跟她解释:“刁经理,郝小姐房间的床底,我们刚才已经彻底清扫一遍。”她又转向郝莉,“对于我们的工作上的失职再次向您表示诚挚的道歉,对不起。”
“对不起?说声对不起就万事大吉了?我这一肚子的恶心怎么办?”
思思也上前一步,朝郝莉道歉:“鉴于对您受到的伤害,我代表酒店,为您免去昨晚的房费,您看如何?”
这是刁思思职权范围内最大的让步了。
郝莉哼了声:“我是那种差钱的主儿么?给点儿小恩小惠就想蒙混过去关?那我也太好打了吧?”
“那麻烦郝小姐提出您的解决方案,我们看看能否达到您满意。”
思思几乎可以断定,这个所谓的保健品,一定是郝莉自己整出来的,为的就是找自己的碴,否则早不现晚不现,为什么单单今天早上现?而且她还非指名道姓的让自己出面,不是为难又是什么?
“我的愿望很简单,身为服务行业,给顾客提供最优质的服务是你们不懈的追求,只有从严管理,所有员工才会越做越好,我嘛,”郝莉斜眼刁思思,“希望刁经理引咎辞职。”
郝莉跟毛总磨了半天嘴皮子,毛总就是不为所动。
甭管什么郝董不郝董的面子,毛总始终不答应辞退刁思思。
他可以网开一面,替郝莉制作张刘大风房间的房卡,但却不会为了她的一面之词,开掉一个干得很好的员工。
为这样的事情,郝莉是不敢让父亲出面的。
父亲那人公事上一向不含糊。
私事上对她千疼万宠的,公事上却不会任她恣意妄为。
郝莉一时心气不顺,就想出了这么个不够光明正大的法子。
刁思思不是客房经理吗?
客房出了事情,她不是需要担责吗?
顾客一直投诉,她能逃脱得了?
提完建议,郝莉翘起二郎腿,悠哉悠哉的看着刁思思。
段佳赶忙出来打圆场:“郝小姐,我们服务人员的失误,不能让刁经理一人承担责任,还请您再慎重考虑下,看可不可以改个折中的法子?”
“实在不能引咎辞职,那暂时停职总不为过吧?”郝莉翘了翘指甲,吹了吹上面并不存在的灰尘,慢条斯理的道,“不能暂时停职,我只能向贵酒店的总部进行投诉了。”
蓝天酒店是全国联锁酒店。
总部坐标帝都。
能投诉到总部的都是非常严肃的事情。
总部惩罚力度比较严厉,轻则人员内部调整,重则关店整顿。
郝莉这招不可谓不毒。
思思视线在郝莉艳丽的指甲上停顿了下,点点头:“好的,我会向毛总申请暂时停职,希望郝小姐入住愉快。”
郝莉面色一喜,故作姿态的点点头:“那就这样吧。”
段佳和思思一起从郝莉屋子退出来。
郝莉拽着思思的胳膊把她拉到步行梯那里,表情非常不赞同的斥她:“你傻么?明知她针对你,还乖乖同意停职?你看不出来她是故意的吗?那个她现的所谓的保健品,并未用过,只是开封了丢在床底下的,我一看就知道是新拆的封,但碍于她的身份,没有点明。你怎么这么沉不住气。她肯定不敢向总部投诉,真要投诉的话,我们可以据理力争。”
“算了,我最近正好需要时间码字,休息一段时间也不错,正好静下心来好好琢磨琢磨作品。”
替人打工就永远得看人脸色。
可若是文笔和脑洞能够进步的话。
做个自由自在的网络作家,应该是份最惬意的工作了。
“靠着爬格子能赚几个钱?”段佳听思思说过,千字三分,还得分给网站一半,那到手就是千字一分半,再缴缴个人所得税,段佳觉得不靠谱,“思思,你还是再争取下吧。郝莉这种大小姐,无非是想你服个软,她心情舒畅了,肯定就风平浪静了。”
思思推着段佳的后背:“走了,走了,我还要回去补觉呢。”
段佳被她推着被动的往外走,走到电梯口的时候,段佳才猛然晓过味来,她扭头看着思思的脸色:“话说,有一点我到现在不明白,你是怎么把郝莉给得罪的?”
思思想了想,贴着段佳耳边悄悄说道:“不小心抢了她的心头好。”
段佳脸色一变,用手指着思思:“你......”
思思把食指竖在唇间:“嘘,马上就结束了。”
段佳还欲说什么,电梯来了,思思不由分说,推着她进了电梯。
段佳一脸忧色的看着思思,思思则没心没肺的笑。
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